7.7

Pinnacle Sports.com

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Dificilmente um apostador iniciante vai começar na Pinnacle sports mas podemos garantir que qualquer apostador com algum tempo de experiência neste universo vai acabar se registrando e terminando na Pinnacle sports.
Isso porque a casa apesar de ser mais low profile na propaganda do que algumas gigantes européias do setor como a Bwin e a exchange Betfair a Pinnacle tem seu nome consolidado entre os grandes apostadores desportivos liderando as diversas instâncias de avaliação que se dedicam a classificar as casas de apostas on line. Se qualquer apostador fizer um calculo de seus ganhos a longo prazo eles sempre serão muito maiores na Pinnacle Sports pois quase sempre a casa oferece as melhores quotas do mercado seja em pré-live quanto no ao vivo.
E se você vier a se tornar um apostador vencedor a casa tem a tradição de ser bem mais amistosa dos que as outras com este tipo de público. Quando a maioria dos bookies convida os apostadores ganhadores a se retirar a Pinnacle tem a tradição de receber muito bem e ser o lugar ideal para este tipo de cliente.
Outro fato relevante são os limites disponiveis para as linhas sempre entre os maiores do mercado. Mas se a Pinnacle oferece todo este tipo de vantagem para os apostadores internacionais será que ela traz para o apostador brasileiro toda essa sorte de vantagens? É o que tentaremos responder aqui.

Segurança
10
Saque
6
Banco
7
Odds
10
Apostas
9.6
Idioma e Acessibilidade
8.3
Ajuda e Suporte
6.5
Depósitos, Saques e Bônus
6.8

Prós

Possui sistematicamente as melhores quotas nos mercados oferecidos, isso significa mais dinheiro para o apostador;

Passou a oferecer o boleto bancário e a transferência bancária local como alternativas de depósito e saque através do Neteller;

Contras

Não tem uma versão brasileira do site, conteúdo oferecido mescla inglês e português;

Só tem o atendimento por e-mail como suporte e o mesmo não possui o português como idioma disponivel para o suporte;

Idioma e Acessibilidade

Quando falamos de idioma e acessibilidade o único ponto positivo para o brasileiro é que a casa oferece a tradução do site em português. Mesmo que seja uma tradução parcial já que alguns artigos sobre apostas e glossário de termos só estão disponíveis em inglês e que claramente o português utilizado seja o português de Portugal.
Em suma, não se trata eminentemente de uma versão brasileira do site. E o fato de você estar navegando entre os textos e de repente ter de alternar entre conteúdos em inglês e português não me parece o arranjo ideal para uma gigante do setor como a Pinnacle. Infelizmente é lamentável que o atendimento por e-mail, o único tipo de suporte oferecido, não seja oferecido nem mesmo em português de Portugal.

A Pinnacle mantem sua interface clássica que sempre se diferenciou bastante dos outros bookies que os apostadores geralmente estão acostumados. Mas recentemente a casa melhorou ainda mais o quesito acessibilidade do site ao oferecer ao cliente a opção da vista asiatica. A vista asiatica, facilmente identificavel para qualquer um que já usou as casas de apostas asiaticas, facilita muito a colocação de apostas nos mercados ao vivo ou em mercados nos quais as odds estão em constante mudança. Ela evita a irritante tela de erro de colocação de apostas da vista tradicional da Pinnacle quando as odds se alteram durante o momento no qual você está fazendo sua aposta. Para escolher o tipo de visualização desejada é só mudar a opção entre vista tracional e asiatica no menu superior ao lado do menu de escolha dos tipos de odds;

Ajuda e Suporte

Se um apostador precisar de ajudar agora na Pinnacle Sports ele tem duas alternativas disponíveis: Primeiro os textos de ajuda e FAQ disponíveis no site. Em que pese a maioria deste conteúdo ser oferecido em português de Portugal não é dificil encontrar, durante a navegação destes textos, alguns deles disponiveis apenas em inglês.
O segundo é principal dispositivo de ajuda é o atendimento por e-mail (csd@pinnaclesports.com). Prometendo atendimento 24 horas por dia e 7 dias por semana realmente devemos destacar que o serviço de ajuda por e-mail da Pinnacle é muito eficiente, rápido e de qualidade não deixando o apostador esperando ajuda por muito tempo, embora não seja instantâneo. Mas infelizmente hoje a Pinnacle Sports só oferece o atendimento por e-mail em alemão, chinês, espanhol, finlandês, francês, hebreu, inglês, italiano, russo e tailandês sendo que o atendimento em inglês é o padrão e o mais rápido de ser obtido.
Ou seja, além de possuir um leque muito limitado de opções de suporte a Pinnacle priva o brasileiro do atendimento em português comprometendo muito a avaliação da casa neste quesito e transformando este ponto talvez no flanco mais fraco da casa. A ausência do chat e de outros mecanismos de suporte e ajuda também comprometem bastante nossa avaliação.

Depósitos, Saques e Bônus

Se você for depositar ou sacar fundos na Pinnacle não vai encontrar um cenário muito diferente dos outros bookies. A casa oferece diversos, e mais populares, meios de saque e depósito de acordo com a moeda que você escolhe para basear sua conta, para o euro e o dolár americano ( o Real brasileiro não está disponivel como uma das moedas elegiveis) as opções para depósito são: Bank Transfer, Click and Buy, Cartão de Crédito internacionais Visa/Mastercard, Entropay, Moneta, Skrill, Neteller e Webmoney e também para saque: Bank Transfer, Click and Buy, Cartão de Crédito internacionais Visa/Mastercard, Entropay, Moneta, Skrill, Neteller e Webmoney.

A qualidade do serviço oferecido nestes dispostivos é excelente com o deposito instantâneo e o saque também transformando a casa numa das melhores do mercado neste ponto.

Contudo não é segredo para ninguém que apesar da popularização das e-wallets no Brasil o público daqui ainda prefere a segurança bancária para realizar este tipo de transação e hoje graças ao Neteller a casa passou a oferecer estas opções bancárias no Brasil. Com relação a avaliação as notas não foram máximas quando falamos de Boleto e transferência bancária pois estes serviços não são oferecidos pela casa, mas sim pelo Neteller logo, foi necessário criar uma diferença qualitativa entre as casas que oferecem diretamente este serviço em comparação com as casas que passarão a oferecer estes serviços através do Neteller. Mas o importante é destacar que a casa direta ou indiretamente passou a oferecer estas opções bancárias tão importantes.

No quesito bônus a casa continua com o mesmo discurso de sempre: A melhor oferta de odds do mercado compensa a longo prazo a oferta de qualquer tipo de bônus inicial. Apesar disso provavelmente ser uma verdade matemática não muda o fato de que a casa não se esforça em oferecer nenhuma vantagem de boas vindas aos novos ou antigos clientes na forma de bônus.

Apostas, Odds e ao vivo

É muito complicado competir com a Pinnacle Sports no quesito quotas ou odds como vocês preferirem A casa é lider de mercado neste ponto e é praticamente impossível encontrar odds melhores em outros bookies para as linhas que a Pinnacle também oferece. A casa sempre acaba pagando melhor do que suas concorrentes pelas mesmas apostas. Isso a longo prazo é de uma mais valia incomensurável já que significa menores margens de lucro para a casa e mais dinheiro no bolso do apostador.

Já nos mercados apesar de possuir uma excelente cobertura de eventos a casa peca um pouco na profundidade de linhas oferececidas para cada evento. Explicando melhor: a Pinnacle tem uma boa cobertura de esportes e modalidades mas as apostas disponiveis para cada um destes esportes e modalidade não ultrapassam muito a tripla(1X2), o handicap asiático e os totais de gols. Mercados especiais como escanteios, artilheiros, totais por time, cartões, etc, etc dificilmente são contemplados pela Pinnacle que foca no mais importante.

Antigamente as apostas ao vivo geravam um pouco de dor de cabeça ao apostador no caso da Pinnacle. Devido a natural e constante mudança de odds nas apostas ao vivo quando você tentava efetuar sua aposta era constante o aparecimento da tela de erro na colocação de aposta por razão de mudança de odds. Mas a vista asiatica que começou a ser oferecida recentemente pela casa resolveu o problema totalmente e tornou a feitura das apostas muito mais fácil e dinamica sejam elas on line ou não. Vale a pena experimentar.

Avaliação Final

Você não se torna uma das grandes casas de apostas on line do mundo por acaso e a Pinnacle Sports é uma delas e faz jus a sua fama. A casa oferece integridade, segurança instituticional e contábil para o dinheiro dos apostadores, as melhores quotas e limites para os mercados disponiveis, é amigável aos apostadores vencedores e àqueles que querem apostar valores um pouco mais altos, entre outras qualidades fundamentais que descrevemos nesta análise.
Porém, quando falamos das necessidades especificas do apostador brasileiro a casa pode melhorar principalmente quando falamos de suporte e ajuda.
O site é oferecido em português de Portugal e não há uma versão brasileira do mesmo. Os textos de ajuda mesclam conteúdo em português e inglês o que prejudica a navegação e o entendimento do que está sendo oferecido.
As formas de suporte e ajuda são limitadas a um único endereço de e-mail que apesar de ser eficiente e oferecido 24/7 não está disponivel em português. Isso é inaceitável.
Mas devemos destacar que agora através do Neteller a Pinnacle Sports passou a oferecer o do boleto bancario e a transferencia bancaria local como formas de deposito e saque Este é um avanço muito importante mesmo que os serviços não sejam diretamente oferecidos pela casa.
Quando falamos do apostador recreativo a ausência de bônus e a falta de foco em múltiplas também acabam afastando um pouco este tipo de público.
Mas mesmo com estes problemas e limitações a Pinnacle Sports continua sendo a casa para aquele apostador mais experiente, que domine o inglês e que não se importe com o que falta, mas sim com o que sobra na Pinnacle. Isso não signfica que não seria extremamente positivo que a casa fizesse as mudanças necessárias diagnosticadas na nossa análise. Principalmente na adaptação das necessidades do apostador brasileiro que ainda estão ausentes.